第54期“医聊不打码”独角兽工作室邀请到微信支付医疗行业负责人胡文婧与我们分享了刚刚上线的医疗类小程序，现在一起来看看关于医疗小程序究竟有哪几个着力点吧。
目前有哪些医疗细分领域的小程序上线？
1月9号医疗行业露脸了多个小程序，首批上线的涉及智慧医院就诊全流程业务、挂号平台、在线问诊业务，以及医药信息展示健康科普等相关的多种领域。
小程序的功能定位如何？
医疗健康领域已经上线的小程序种类已经很多，服务提供方根据自身业务情况，开发了不同功能定位的小程序。对医院来说怎么样打码支付，小程序实现了线下更加便捷的挂号、缴费、查报告；对在线问诊来说，用户进入之后能够直接发起咨询。以具体功能定位与业务和服务本身是紧密关联的。
小程序对过去的体验做了哪些优化？
这里举一个在线问诊平台的例子，它实现了比较典型的轻交互。当一个新用户传统路径入口发起一次咨询时，他需要做的步骤路径依次为：扫码、下载app或关注公众号、然后找到问诊的频道入口或是提问菜单入口，最后才是填写问诊信息内容。
而现在小程序首先优化了体验服务：点击这个小程序，进入后直接出现一个醒目的菜单。对于用户，不管是通过线下扫码还是好友分享，只需做一次，紧接着就能够直接填写个人咨询内容，这个在用户体验上就是一个很明显的提升。不是问诊这一个领域，包括其他的健康科普，只要是医疗教育或者是医院挂号缴费查报告这些流程，实现原理都相同：让用户能够一次操作就能够直达目的怎么样打码支付，无需下载，用完即走。
小程序与原生app相比最大的优势？
从服务提供方看，小程序和APP存在的一个关联是，小程序可以借助微信联合登录，和开发者已有的 App 后台的用户数据进行打通，但不会支持小程序和 App 直接的跳转。此外，拿医院来说，医院开发和维护一个app的成本，会远远高过开发以及维护一个小程序的成本。
从体验上说，有了小程序，一些轻交互的服务不需要用户用户下载APP即可完成。这里可以拿医院的场景来举例，当用户需要获取报告页面时，用小程序只需要一个二维码，用户在扫完这个二维码进去就能直接获取报告页面。
小程序具备哪些能力？
小程序最大的特点就是扫完即用、用完即走。
第一个，如何获取。目前有5个方式：线下扫码、微信搜索、公众号关联、好友推荐。相较于其他方式，扫码与线下场景结合最为紧密，并支持支付、语音、二维码。用户通过扫描二维码下载App时，统计扫码量和下载量可用来评估推广效果。
第二个，对话分享。小程序可以基于某一个具体页面来在单聊或群聊中分享，也可以被直接推荐给好友。比如说一个健康科普小程序，可能会涉及到很多不同的种类或者病症。比如说如果有一个高血压朋友，推给他的直接就是这个小程序里针对高血压的一个内容列表。下次针对一个糖尿病的病人亦如此，可以给不同人群来分享不同内容，所以针对消息触达会更加精准。
第三、消息通知。消息通知提供一个模板消息以及客服消息，模板消息可以在每次用户对应一个上行动作之后下发一个对应的下行模板消息：比如医院缴费之后，模板消息可以给他推送的就是他接下来应该去哪一个科室做检查，需要到什么位置去做抽血。客服消息则与公众号的客户消息能力趋同。
第四、小程序切换。小程序可以被保留在对话列表顶端，让用户在对话和小程序间快速切换。
小程序如何在用户有需求时触达并做到“扫完即走、用完即走”呢？
“用完即走”本身就是小程序的一个重要理念，目前也比较符合医疗行业低频刚需的显著特性。拿医院来说，当一个患者走到挂号窗口时，可以直接通过小程序二维码扫一扫就完成挂号。小程序也提供了一次表单对应一次消息通知机制，患者在挂号成功之后，院方也可以将它作为当下信息做最大化利用：比如自己是多少号、排队还剩多少人、医生诊室在哪里，都会推送给用户。患者从医生诊室出来之后扫一扫二维码就可以去完成诊疗费用的缴纳。这些都是很明显的几个用完即走的方式，在场景中提供用户当下需要的服务。
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